Algemene voorwaarden

Artikel 1. Begrippen

• Wij, ons: Grashandel.nl, de verkoper van de producten op deze website.
• U, koper: de persoon die bij ons een bestelling plaatst. Bent u consument, dan handelt u niet voor uw beroep of bedrijf.
• Overeenkomst op afstand: de koopovereenkomst die u via deze website met ons sluit.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen u als consument een overeenkomst kunt herroepen.
• Leverdag: de woensdag of vrijdag die u bij het bestellen kiest voor bezorgen of afhalen.

Artikel 2. Wie wij zijn

Deze voorwaarden zijn van Grashandel.nl. Met vragen over een bestelling kunt u ons bellen of mailen.

• Handelsnaam: Grashandel.nl
• Vestigingsadres: Boekel 12, 1921 CD Akersloot
• Telefoon: 0251 74 31 41
• E-mail: info@grashandel.nl
• KvK-nummer: 85858919

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst die u via deze website, per telefoon of per e-mail met ons sluit.
2. Voordat u een bestelling afrondt, kunt u deze voorwaarden lezen en opslaan. Op verzoek sturen wij ze u kosteloos per e-mail toe.
3. Spreken wij in een individueel geval iets anders met u af, dan gaat die afspraak voor. De rest van deze voorwaarden blijft dan gewoon gelden.
4. Bent u consument, dan houdt u altijd de rechten die de wet u geeft. Niets in deze voorwaarden beperkt die rechten.

Artikel 4. Ons aanbod

1. Op de website beschrijven wij onze producten zo nauwkeurig mogelijk, met prijs, eenheid en de belangrijkste kenmerken. Foto's geven een goede indruk, maar kleuren en afmetingen op uw scherm kunnen iets afwijken.
2. Graszoden zijn een natuurproduct. Kleur, lengte van het gras en de dikte van de zode kunnen per oogst en per seizoen iets verschillen. Dat is geen gebrek.
3. Graszoden bestelt u per m². Een rol is 58 cm breed en 173 cm lang, samen 1 m².
4. Een kennelijke vergissing of verschrijving in het aanbod, zoals een prijs die duidelijk niet klopt, bindt ons niet. Wij nemen dan contact met u op voordat wij de bestelling uitvoeren.

Artikel 5. Hoe de overeenkomst tot stand komt

1. U kiest de producten, de hoeveelheid, bezorgen of afhalen en een leverdag. Voordat u betaalt, ziet u een overzicht met de totaalprijs inclusief bezorgkosten. Daarin kunt u nog fouten herstellen.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling afrondt en de betaling via Mollie is gelukt. Mislukt of annuleert u de betaling, dan is er geen overeenkomst.
3. Direct na de betaling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Kijk die goed na en laat het ons zo snel mogelijk weten als er iets niet klopt, bijvoorbeeld in het afleveradres.
4. Kunnen wij een bestelling om een goede reden niet uitvoeren, zoals een afleveradres dat wij niet kunnen bereiken of een leverdag die door een storing toch vol bleek, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten en betalen wij het volledige bedrag terug.

Artikel 6. Prijzen

1. Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw.
2. Bezorgkosten hangen af van de postcode van het afleveradres en, bij bezorging buiten onze eigen regio, van het gewicht van de bestelling (graszoden tellen als 1 kg per m², meststoffen en graszaad met het gewicht van de verpakking). U ziet ze altijd bij het afrekenen, voordat u betaalt. Afhalen in Akersloot is gratis.
3. De prijs die u bij het bestellen ziet, is de prijs die u betaalt. Wij verhogen die niet meer na het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 7. Betaling

1. U betaalt online via onze betaalprovider Mollie. U kunt kiezen uit iDEAL, creditcard, Bancontact en KBC/CBC-betaalknop. De beschikbare methoden ziet u op de betaalpagina.
2. Graszoden worden speciaal voor uw bestelling vers gesneden. Daarom vragen wij u bij het bestellen het volledige bedrag te betalen. Als consument bent u wettelijk niet verplicht meer dan de helft vooruit te betalen. Wilt u daar gebruik van maken, neem dan voor het bestellen contact met ons op, dan spreken wij samen een andere betaalwijze af.
3. Klopt er iets niet in een betaling of een bedrag, meld het ons dan zo snel mogelijk via info@grashandel.nl.

Artikel 8. Bezorgen

1. Wij bezorgen op woensdag en vrijdag. U kiest de leverdag bij het bestellen. Bestellen kan tot twee dagen voor de leverdag: voor woensdag tot en met maandag 23:59 uur, voor vrijdag tot en met woensdag 23:59 uur. Een dag die vol of gesloten is, kunt u niet kiezen.
2. Binnen onze eigen regio in Noord-Holland bezorgen wij met onze eigen vrachtwagen met meeneemheftruck, voor één vast tarief per bestelling. Graszoden, tuinaarde, meststoffen en graszaad kunnen dan samen worden geleverd. Een bigbag tuinaarde bezorgen wij alleen samen met graszoden. Los kunt u hem afhalen in Akersloot.
3. Buiten onze eigen regio laten wij de graszoden bezorgen door een transporteur, meestal rechtstreeks vanaf de kweker. Meststoffen en graszaad kunnen dan met de graszoden mee, tuinaarde niet. Zonder graszoden bezorgen wij buiten onze regio niet. Is de bezorging niet automatisch te berekenen, bijvoorbeeld bij een zeer grote bestelling, dan kunt u niet online afrekenen. Neem dan contact met ons op, dan spreken wij de bezorgkosten af voordat wij de bestelling uitvoeren.
4. Wij bezorgen op de gekozen leverdag. Een exact tijdstip kunnen wij niet garanderen. Verwachten wij een vertraging, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten.
5. De wettelijke uiterste termijn voor levering is 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Kunnen wij niet binnen die termijn leveren, dan mag u de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

Bereikbaarheid van de afleverplek

1. Zorg dat het afleveradres op de leverdag bereikbaar is voor een vrachtwagen met heftruck, en dat er een vlakke, stevige en veilige plek is om de pallets en bigbags neer te zetten.
2. Vraagt u ons om te lossen op een plek die daar niet geschikt voor is, zoals een gazon, een border of kwetsbare bestrating, dan doen wij dat alleen als het veilig kan. Voor schade aan die ondergrond zijn wij dan niet aansprakelijk, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van ons.
3. Kunnen wij door een oorzaak aan uw kant niet leveren, bijvoorbeeld omdat het adres onbereikbaar is, dan nemen wij direct contact met u op. Omdat graszoden vers gesneden zijn en niet bewaard kunnen worden, zoeken wij samen een oplossing op dezelfde dag. Lukt dat niet, dan blijft de koopprijs van de graszoden verschuldigd en kunnen wij de kosten van een extra rit in rekening brengen.

Artikel 9. Afhalen in Akersloot

1. U kunt uw bestelling gratis afhalen bij Boekel 12 in Akersloot, op woensdag en vrijdag tussen 12:00 en 17:00 uur. U kiest de afhaaldag bij het bestellen.
2. Wij helpen u met laden. U zorgt zelf voor een geschikte auto of aanhanger en voor het goed vastzetten van de lading. In een gemiddelde auto met neergeklapte achterbank past ongeveer 20 m² graszoden. Voor een bigbag tuinaarde hebt u een aanhanger of vrachtwagen nodig.
3. Haalt u op de gekozen dag niet af zonder dat met ons af te stemmen, dan kunnen wij de graszoden niet bewaren en blijft de koopprijs daarvan verschuldigd. Andere producten bewaren wij in overleg tot een volgende afhaaldag.

Artikel 10. Risico en eigendom

1. Tot het moment van aflevering zijn de producten voor ons risico. Bij bezorgen gaat het risico op u over zodra wij de bestelling op het afleveradres hebben neergezet. Bij afhalen gaat het risico over zodra de producten in uw voertuig zijn geladen.
2. Graszoden zijn vanaf de levering uw verantwoordelijkheid. Leg ze binnen 24 uur na het snijden en bewaar ze tot die tijd uit de wind en in de schaduw.
3. De producten worden uw eigendom zodra u het volledige bedrag hebt betaald.

Artikel 11. Herroepingsrecht

Als consument hebt u bij een aankoop op afstand meestal 14 dagen bedenktijd. Voor graszoden geldt die bedenktijd niet. Voor de andere producten wel, met de voorwaarden hieronder.

Graszoden: geen herroepingsrecht

Graszoden worden vers gesneden en zijn maar kort houdbaar. Volgens de wet (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek) geldt het herroepingsrecht niet voor producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Daarom kunt u een bestelling van graszoden na de levering niet herroepen of retourneren. Uw rechten bij een gebrek blijven gewoon bestaan, zie Garantie en gebreken.

Wilt u een bestelling met graszoden wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Tot de bestelsluiting voor uw leverdag (twee dagen ervoor om 23:59 uur) zijn de graszoden nog niet gesneden en regelen wij dat kosteloos.

Meststoffen, graszaad en tuinaarde: 14 dagen bedenktijd

1. Voor meststoffen, graszaad en tuinaarde kunt u de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen nadat u of iemand namens u de producten hebt ontvangen. Krijgt u een bestelling in delen, dan begint de termijn op de dag dat u het laatste deel ontvangt.
2. U kunt ook al herroepen voordat wij hebben geleverd. U krijgt dan het volledige bedrag terug, inclusief bezorgkosten.
3. Herroepen doet u door ons binnen de bedenktijd een duidelijk bericht te sturen, bijvoorbeeld per e-mail aan info@grashandel.nl. U kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Wij bevestigen uw herroeping per e-mail.
4. Stuur of breng de producten binnen 14 dagen na uw herroeping terug naar Boekel 12, 1921 CD Akersloot. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.
5. Ga zorgvuldig met de producten om. U mag ze alleen uitpakken of bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Een geopende of deels gebruikte zak meststof of graszaad kunnen wij niet meer verkopen. U bent dan aansprakelijk voor de waardevermindering, die tot de volle koopprijs kan oplopen.

Tuinaarde in een bigbag

Een bigbag tuinaarde weegt ongeveer 800 kg en kan niet per post terug. Herroept u na de levering, dan halen wij de bigbag op met onze vrachtwagen. De kosten daarvan zijn voor u en zijn gelijk aan het bezorgtarief voor uw postcode dat u bij de bestelling zag. De bigbag moet dan ongeopend en bereikbaar voor onze heftruck klaarstaan. Tuinaarde die al is uitgestort of met andere grond is vermengd, kan niet meer terug.

Terugbetaling

1. Wij betalen binnen 14 dagen na uw herroeping het aankoopbedrag terug, inclusief de bezorgkosten van de oorspronkelijke levering als u de hele bestelling herroept. Herroept u een deel van de bestelling, dan betalen wij de bezorgkosten niet terug, omdat die ook voor de rest van de bestelling zijn gemaakt.
2. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben ontvangen of tot u aantoont dat u ze hebt teruggestuurd, wat het eerst gebeurt.
3. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die u gebruikte, tenzij u met een andere methode instemt. Dat kost u niets.

Artikel 12. Garantie en gebreken

1. Wij staan ervoor in dat de producten bij levering voldoen aan de overeenkomst en aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze wettelijke garantie geldt altijd.
2. Op graszoden geven wij garantie op de geleverde zoden. Wijken de zoden aantoonbaar meer dan 5% af in maatvoering, scheuren ze bij het leggen telkens af of bevatten ze veel gaten, dan komen wij u tegemoet, bijvoorbeeld met vervangende zoden of een (gedeeltelijke) terugbetaling.
3. Op het eindresultaat van uw gazon kunnen wij geen garantie geven. Wij hebben geen zicht op de voorbereiding van de ondergrond, de voedingstoestand en pH-waarde van de bodem en de aanwezigheid van schadelijke organismen. Na de aanleg bent u zelf verantwoordelijk voor voldoende water geven, op tijd maaien en regelmatig bemesten.
4. Controleer de producten direct bij ontvangst. Meld een gebrek aan graszoden het liefst op de dag van levering en voordat u ze legt, met een paar foto's. Een melding binnen twee maanden nadat u het gebrek hebt ontdekt, is volgens de wet altijd op tijd. Bij een vers product als graszoden is na het leggen vaak niet meer vast te stellen waardoor een probleem is ontstaan, dus hoe eerder u meldt, hoe beter wij u kunnen helpen.

Artikel 13. Weer en overmacht

1. Graszoden snijden en leggen hangt af van het weer. Bij strenge vorst, een te nat veld of extreme hitte kan het nodig zijn een leverdag te verschuiven. Ook andere omstandigheden buiten onze schuld, zoals een storing aan de vrachtwagen of afgesloten wegen, kunnen dat nodig maken.
2. Wij nemen in dat geval zo snel mogelijk contact met u op en stellen een nieuwe leverdag voor. Past die u niet, dan mag u de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

1. Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, inclusief bezorgkosten.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat graszoden niet op tijd of niet volgens ons advies zijn gelegd, bewaterd of onderhouden.
3. Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van ons, en ze beperken nooit uw wettelijke rechten als consument.

Artikel 15. Klachten

1. Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten. Bel 0251 74 31 41 of mail naar info@grashandel.nl. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er aan de hand is en stuur bij voorkeur foto's mee.
2. Wij reageren zo snel mogelijk en geven uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij u dat binnen die 14 dagen weten, met een termijn waarbinnen u antwoord krijgt.
3. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Voor gratis juridisch advies kunt u terecht bij Het Juridisch Loket.

Artikel 16. Persoonsgegevens

Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling uit te voeren en om contact met u te houden over de levering. Hoe wij met uw gegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring.

Artikel 17. Toepasselijk recht en wijzigingen

1. Op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing.
2. Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op uw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat u bestelde.

Artikel 18. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als u de overeenkomst voor meststoffen, graszaad of tuinaarde wilt herroepen. U kunt de tekst ook overnemen in een e-mail aan info@grashandel.nl.